Visita guiada em supermercado: como tocar positivamente a percepção de seus clientes

Em Evreux, França, o escritório de turismo e comércio local implantou a visita guiada em empresas, dentre elas um supermercado, o SUPER U. Por 5 EUROS (em torno de 20 reais), é oferecida uma visita de uma hora e meia, uma iniciativa leva uma percepção mais humana do supermercado, na visão de seus clientes: se relacionam com o diretor/gerente da loja (que é o guia do tour), passam pelas seções e veem como são feitos ou processados e cuidados os produtos (apresentado pelos responsáveis dos setores, que os clientes interagem e conhecem), entendem todo o trabalho desenvolvido por pessoas para atende-los: como declarou um cliente, ele imaginava que as empresas só pensavam em vendas mas agora percebe o pessoal em primeiro plano.

Realmente, com uma iniciativa como esta, seus clientes nunca mais farão suas compras como antes.

Fonte artigo e fotos: http://france3-regions.francetvinfo.fr/normandie/eure/evreux/evreux-visite-insolite-du-decor-du-supermarche-1217201.html - veja o vídeo da visita no link